Política de Privacidade

A 11Onze Store, inscrita sob o CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] ("11Onze Store", "nós"), valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO]. Para qualquer questão relacionada à privacidade, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO/DPO].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza a nossa loja:

• Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail e telefone.
• Dados de entrega: endereço completo de entrega (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
• Dados de pagamento: as informações do cartão de crédito ou dados de pagamento são processados diretamente pela Stripe, nosso processador de pagamentos. A 11Onze Store não armazena os números completos do seu cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies (consulte a seção 6).

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar os seus pedidos;
• Realizar e confirmar pagamentos;
• Comunicar o status do pedido e prestar atendimento;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Melhorar a experiência de navegação e os nossos serviços.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para processar e entregar os seus pedidos;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para obrigações fiscais e regulatórias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção de fraudes e melhoria dos serviços;
• Consentimento (art. 7º, I): para cookies não essenciais e comunicações de marketing.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com terceiros necessários à operação da loja:

• Stripe — processamento de pagamentos;
• Transportadoras / Correios — entrega dos produtos;
• Cloudflare e Vercel — hospedagem e infraestrutura do site;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (como manutenção do carrinho de compras) e cookies não essenciais para análise e melhoria da experiência. Você pode aceitar ou rejeitar os cookies não essenciais por meio do banner exibido na primeira visita. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

A qualquer momento, você pode exercer os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO/DPO].

8. Retenção dos dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas, respeitando os prazos legais de guarda — especialmente os prazos fiscais e a obrigação de guarda de registros (art. 7º, §3º, do Marco Civil da Internet). Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e o processamento de pagamentos por meio de parceiro certificado PCI-DSS (Stripe).

10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

O encarregado (DPO) responsável pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado por meio do e-mail [E-MAIL DE CONTATO/DPO].

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a sua revisão regular. A data da última atualização consta no topo desta página.